Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 29 avril 2025

Fluidra est un fabricant mondial d’équipements, de pièces et d’accessoires pour piscines et spa ainsi que de solutions pour piscines connectées. La famille de marques Fluidra North America comprend Jandy, Polaris, Zodiac, iAquaLink, Cover-Pools, Nature2, Baracuda, Taylor, S.R. Smith, CMP et Grand Effects. Fluidra, y compris ses filiales et succursales, s’engage à respecter les lois en vigueur sur la vie privée. Le but de cette politique de confidentialité ("Politique de confidentialité") est de vous informer des types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir, ainsi que des pratiques qui encadreront le traitement de ces renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre les politiques et pratiques de Fluidra concernant vos informations et la manière dont nous les traiterons. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, il vous appartient de ne pas utiliser nos services (tels que définis ci-dessous) ou de ne pas fournir vos informations à Fluidra. En accédant et en utilisant les Services ou en fournissant autrement vos renseignements personnels à Fluidra, vous acceptez cette politique de confidentialité et consentez aux pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation des renseignements personnels décrites ici. Cette politique de confidentialité peut changer de temps à autre. Votre utilisation continue des Services de Fluidra après que nous avons apporté des modifications est considérée comme une acceptation de ces changements. Veuillez consulter périodiquement la politique de confidentialité pour des mises à jour.

Portée

Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de Fluidra North America LLC et de ses filiales, notamment (i) Zodiac Pool Systems LLC, (ii) Zodiac Pool Systems Canada, Inc., (iii) Cover-Pools Incorporated, (iv) Custom Molded Products, LLC, (v) S.R. Smith, LLC, (vi) Fluidra USA LLC et (vii) Taylor Water Technologies LLC (« Taylor ») (toutes les précédentes collectivement « Fluidra », « nous », « nos » ou « notre ») en lien avec les informations que nous recueillons par l’intermédiaire de https://www.fluidrausa.com et les autres sites web exploités par nous à partir desquels vous accédez à cette politique de confidentialité (les « sites web »), par l’intermédiaire des applications logicielles que nous mettons à disposition pour utilisation sur ou par ordinateurs et appareils mobiles (les « applications »), par l’entremise de nos pages de médias sociaux que nous contrôlons à partir desquelles vous accédez à cette politique de confidentialité (« pages de médias sociaux »), par des courriels au format HTML et des SMS/textos que nous vous envoyons et qui renvoient à cette politique de confidentialité, par nos systèmes d’automatisation de piscine et autres produits et services connexes (les « produits connectés »), ainsi que par nos communications hors ligne avec vous en lien avec votre intérêt ou votre utilisation de nos produits et services (collectivement, y compris les sites web, les applications, nos pages de médias sociaux, les courriels et/ou SMS/textos, les produits connectés et les communications hors ligne, les « Services »).

Cette politique de confidentialité ne traite pas, et nous n’en portons pas la responsabilité, de la vie privée, de l’information ou d’autres pratiques de tout tiers, y compris tout tiers exploitant un site web ou un service auquel les Services renvoient. L’inclusion d’un lien sur les Services n’implique pas l’approbation du site ou du service lié par nous ou par nos filiales. Si vous cliquez sur un lien qui vous dirige hors de nos sites web, y compris mais sans s’y limiter Shopify, nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

Si vous êtes résident de la Californie, veuillez consulter notre Avis de confidentialité pour la Californie pour plus de détails sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels et la manière d’exercer vos droits en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act).

Informations personnelles

Les « Renseignements personnels » sont des informations qui vous identifient en tant qu’individu ou se rapportent à une personne identifiable, notamment les suivantes :

  • Nom;
  • Adresse postale (incluant les adresses de facturation et d’expédition);
  • Numéro de téléphone (incluant numéro de téléphone mobile);
  • ID de compte interne, nom d’utilisateur et mot de passe;
  • Adresse de courriel;
  • Numéros de cartes de crédit et de débit;
  • Préférences de communication et contenu des communications (comme par courriel et SMS/texto).

Nous pourrions avoir besoin de recueillir et de traiter ce type d’informations personnelles afin de vous fournir les services demandés, ou parce que nous y sommes légalement tenus. Si vous ne fournissez pas les informations que nous demandons, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir les services demandés.

Collecte d’informations personnelles

Nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir des renseignements personnels de diverses façons, notamment :

  • Par l’entremise des Services : Nous pouvons recueillir des renseignements personnels par l’entremise des Services. Par exemple, nous pouvons recueillir des Renseignements personnels lorsque vous demandez des renseignements ou vous inscrivez à une lettre d’information par l’entremise de nos sites web, lorsque vous utilisez nos pages de médias sociaux, ou lorsque vous vous inscrivez ou créez un compte en lien avec notre application ou nos produits connectés, ou lorsque vous nous contactez pour du service à la clientèle ou technique, ou lorsque vous communiquez avec nous par courriel, SMS/messages texte.
  • Hors ligne : Nous pouvons recueillir des renseignements personnels hors ligne, par exemple lorsque vous nous visitez lors de salons professionnels ou contactez le service à la clientèle.
  • D’autres sources : Nous pouvons recevoir vos renseignements personnels d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des collaborateurs marketing conjoints, des plateformes de médias sociaux (y compris de personnes avec qui vous êtes ami ou autrement lié) et d’autres tiers.

Nous pouvons utiliser un service de paiement tiers pour traiter les paiements effectués par l’entremise des Services. Si vous souhaitez effectuer un paiement par l’entremise des Services, vos renseignements personnels peuvent être recueillis par ce tiers et non par nous, et seront soumis à la politique de confidentialité du tiers, plutôt qu’à la présente politique de confidentialité.

Si vous divulguez des renseignements personnels relatifs à d’autres personnes à nous ou à nos fournisseurs de services en lien avec les Services, vous affirmez avoir l’autorité de le faire et de nous permettre d’utiliser ces informations conformément à cette politique de confidentialité.

Utilisation des renseignements personnels

Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser les renseignements personnels pour nos intérêts commerciaux légitimes, y compris les éléments suivants :

  • Répondre à vos demandes, compléter vos transactions et vous offrir un service à la clientèle connexe. Nous participerons à ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous ou pour respecter une obligation légale.
  • Pour vous fournir un soutien technique et des informations de formation liées à nos services. Nous participerons à cette activité pour gérer notre relation contractuelle avec vous.
  • Pour vous envoyer des informations administratives, telles que des modifications à nos modalités, conditions et politiques. Nous participerons à ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous ou pour respecter une obligation légale.
  • Pour envoyer des communications marketing par courriel, SMS/textos ou tout autre moyen que nous croyons susceptible de vous intéresser. Nous participerons à cette activité avec votre consentement ou lorsque nous avons un intérêt légitime.
  • Personnaliser votre expérience sur les Services en présentant des produits et des offres adaptés à vos besoins, et faciliter la fonctionnalité de partage social. Nous offrirons des services personnalisés basés sur nos intérêts légitimes, et avec votre consentement dans la mesure requise par la loi applicable.
  • Vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours et des promotions similaires, ainsi qu’à administrer ces activités. Certaines de ces activités comportent des règles supplémentaires contenant des informations sur la façon dont nous utilisons et divulguons vos renseignements personnels. Nous utilisons ces informations pour gérer notre relation contractuelle avec vous.
  • Pour nos besoins commerciaux, tels que l’analyse de données, la recherche utilisateur, les audits, la surveillance et la prévention de la fraude, le développement de nouveaux produits, l’amélioration, l’enrichissement ou la modification de nos Services l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, la validation et la gestion du processus de garantie, ainsi que l’exploitation et l’expansion de nos activités commerciales. Nous participons à ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour respecter une obligation légale ou en fonction de notre intérêt légitime.

Divulgation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels peuvent être divulgués :

  • À nos affiliés pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité.
  • À nos fournisseurs de services tiers qui offrent des services tels que l’hébergement de sites web, l’analyse de données, le traitement des paiements, la gestion des commandes, la fourniture de technologies de l’information et d’infrastructures connexes, le service à la clientèle, la livraison de courriels, l’audit et d’autres services.
  • À des tiers, pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing, en accord avec vos préférences.
  • Aux commanditaires tiers de tirages au sort, concours et promotions similaires.
  • Par vous, sur des forums, des discussions, des pages de profil, des blogues et d’autres services où vous pouvez publier de l’information et du contenu (y compris, sans s’y limiter, nos pages de médias sociaux). Veuillez noter que toute information que vous publiez ou divulguez via ces services deviendra publique et pourra être accessible à d’autres utilisateurs ainsi qu’au grand public.

Autres usages et divulgations

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos renseignements personnels selon ce que nous jugeons nécessaire ou approprié : (a) pour respecter la loi applicable, qui peut inclure des lois à l’extérieur de votre pays de résidence, pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, qui peuvent inclure des autorités extérieures à votre pays de résidence, pour collaborer avec les forces de l’ordre, ou pour d’autres raisons légales; (b) faire respecter nos termes et conditions; et (c) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, de vous ou d’autrui.

De plus, nous pouvons utiliser, divulguer ou transférer vos informations à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris en lien avec toute faillite ou procédure similaire).

Autres informations

« Autre renseignement » désigne toute information qui ne révèle pas votre identité spécifique ou qui ne se rapporte pas directement à une personne identifiable, telle que les suivantes :

  • Informations sur le navigateur et l’appareil;
  • Données d’utilisation des applications;
  • Renseignements recueillis par témoins, balises pixel et autres technologies;
  • Renseignements démographiques et autres fournis par vous qui ne révèlent pas votre identité spécifique; et
  • Des informations qui ont été agrégées de façon à ne plus révéler votre identité spécifique.

Si nous sommes tenus de traiter les Autres Renseignements comme des renseignements personnels en vertu de la loi en vigueur, nous pouvons les utiliser et les divulguer aux fins pour lesquelles nous utilisons et divulguons des renseignements personnels tels que détaillés dans cette politique.

Collecte des Autres renseignements

Nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir ces Autres renseignements de diverses façons, notamment comme suit :

  • Par le biais de votre navigateur ou appareil : certains renseignements sont collectés par la plupart des navigateurs ou automatiquement par votre appareil, tels que votre adresse MAC (Media Access Control), le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet ainsi que le nom et la version des Services (comme les applications) que vous utilisez. Nous utilisons ces informations pour garantir que les services fonctionnent correctement.
  • Grâce à votre utilisation des applications : Lorsque vous téléchargez et utilisez les applications, nous et nos fournisseurs de services pouvons suivre et collecter des données d’utilisation des applications, telles que la date et l’heure où les applications sur votre appareil accèdent à nos serveurs ainsi que les informations et fichiers téléchargés dans les applications selon votre numéro d’appareil.
  • Utilisation de témoins : les témoins sont des informations stockées directement sur l’ordinateur que vous utilisez. Les témoins nous permettent de recueillir des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur les Services, les pages visitées, les préférences de langue et d’autres données de trafic anonymes. Nous et nos fournisseurs de services utilisons l’information à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, afficher l’information plus efficacement et personnaliser votre expérience. Nous recueillons également des informations statistiques sur l’utilisation des services afin d’améliorer continuellement leur conception et leur fonctionnalité, de comprendre leur utilisation et de nous aider à résoudre les questions à leur sujet. Les témoins nous permettent également de sélectionner quelles publicités ou offres sont les plus susceptibles de vous plaire et de les afficher pendant que vous êtes sur les Services. Nous pouvons aussi utiliser des témoins (cookies) ou d’autres technologies dans la publicité en ligne pour suivre les réponses à nos publicités. Si vous ne souhaitez pas que l’information soit recueillie par l’utilisation de cookies, la plupart des navigateurs vous permettent de refuser automatiquement les cookies ou d’avoir le choix de refuser ou d’accepter un cookie particulier (ou plusieurs) d’un site web particulier. Vous pouvez aussi vouloir vous référer à  http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Cependant, si vous n’acceptez pas les témoins, vous pourriez rencontrer des inconvénients lors de votre utilisation des Services.
  • Utilisation des étiquettes de pixels et d’autres technologies similaires : les balises de pixels (aussi appelées balises web et GIFs clairs) peuvent servir, entre autres, à suivre les actions des utilisateurs des Services (y compris les destinataires de courriels), à mesurer le succès de nos campagnes marketing et à compiler des statistiques sur l’utilisation des Services et les taux de réponse.
  • Analytique : nous utilisons Google Analytics, qui utilise des témoins et des technologies similaires pour recueillir et analyser les informations sur l’utilisation des Services et établir des rapports sur les activités et les tendances. Ce service peut aussi recueillir des informations concernant l’utilisation d’autres sites web, applications et ressources en ligne. Vous pouvez en apprendre davantage sur les pratiques de Google en allant à https://policies.google.com/technologies/partner-sites, et vous en retirer en téléchargeant l’extension Google Analytics pour le navigateur, disponible à https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • En utilisant la technologie Adobe Flash (y compris les objets locaux partagés Flash (« LSO Flash »)) et d’autres technologies similaires : nous pouvons utiliser des LSO Flash et d’autres technologies pour, entre autres, recueillir et stocker des informations sur votre utilisation des Services. Si vous ne souhaitez pas que les Flash LSO soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre lecteur Flash pour bloquer le stockage Flash LSO en utilisant les outils contenus dans le panneau des paramètres de stockage du site web. Vous pouvez aussi aller dans le panneau des paramètres de stockage global et suivre les instructions (qui peuvent expliquer, par exemple, comment supprimer des LSO Flash existants (appelés « renseignements »), comment empêcher que des LSO Flash soient installés sur votre ordinateur sans qu’on vous le demande, et comment bloquer des LSO Flash qui ne sont pas livrés par l’opérateur de la page sur laquelle vous êtes à ce moment-là). Veuillez noter que configurer le lecteur Flash pour restreindre ou limiter l’acceptation des LSO Flash peut réduire ou entraver la fonctionnalité de certaines applications Flash.
  • Adresse IP : Votre adresse IP est automatiquement attribuée à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès Internet. Une adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans nos fichiers journaux serveur chaque fois qu’un utilisateur accède aux Services, ainsi que l’heure de la visite et les pages visitées. La collecte d’adresses IP est une pratique courante et se fait automatiquement par de nombreux sites web, applications et autres services. Nous utilisons les adresses IP à des fins telles que le calcul des niveaux d’utilisation, le diagnostic des problèmes de serveur et l’administration des services. Nous pouvons aussi déduire votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP.
  • Par des produits connectés : nous pouvons recueillir des renseignements relatifs à la configuration et à l’utilisation d’un produit connecté, comme la manière dont un produit connecté est configuré pour un emplacement ou une utilisation spécifique (p. ex., les horaires de pompe et les points de consigne de température), ainsi que des données opérationnelles telles que des renseignements décrivant l’état opérationnel et la performance d’un produit connecté à un moment donné, comme la vitesse de la pompe ou la consommation d’énergie d’un produit connecté.

Utilisations et divulgations d’autres informations

Nous pouvons utiliser et divulguer d’autres renseignements à n’importe quelle fin, sauf lorsque nous sommes tenus de faire autrement selon la loi applicable. Dans certains cas, nous pouvons combiner d’autres renseignements avec des renseignements personnels. Si c’est le cas, nous traiterons les informations combinées comme des renseignements personnels tant qu’elles le restent.

Services tiers

Cette politique de confidentialité ne traite pas, et nous n’en portons pas la responsabilité, de la vie privée, de l’information ou d’autres pratiques de tout tiers, y compris tout tiers exploitant un site web ou un service auquel les Services renvoient. L’inclusion d’un lien sur les Services n’implique pas l’approbation du site ou du service lié par nous ou par nos filiales.

Nous pouvons utiliser des services de paiement tiers pour traiter les paiements effectués par l’entremise des Services. Si vous souhaitez effectuer un paiement par l’entremise des Services, vos renseignements personnels peuvent être collectés par ce tiers et non par nous, et seront soumis à la politique de confidentialité du tiers, plutôt qu’à cette Politique de confidentialité.

  • Plus précisément, Taylor utilise Shopify, Inc. ("Shopify"), un service de paiement tiers, pour traiter les paiements effectués par l’entremise des Services. Si vous souhaitez effectuer un paiement par l’entremise de Taylor Services, vos renseignements personnels peuvent être recueillis par Shopify et non par nous, et seront assujettis aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de Shopify, plutôt qu’à cette politique de confidentialité. Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify, les bases de données et l’application Shopify générale. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.
    • Paiement : Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour compléter votre achat, alors Shopify stocke vos données de carte de crédit. Il est chiffré via la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de vos transactions d’achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour compléter votre transaction. Une fois cela terminé, les informations de votre transaction d’achat sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS gérées par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à assurer la gestion sécuritaire des informations de carte de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services
  • Nos fournisseurs de services tiers ne sont autorisés à recueillir, utiliser et divulguer vos informations que dans la mesure nécessaire pour permettre aux fournisseurs de services tiers d’effectuer les services qu’ils nous fournissent. Certains fournisseurs de services tiers, comme Shopify, ont leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité concernant les renseignements que nous sommes tenus de partager avec eux afin de nous fournir leurs services. Pour ces fournisseurs de services tiers, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment vos renseignements personnels seront traités par ces fournisseurs.

En outre, nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation, de la divulgation ou des politiques ou des pratiques de sécurité d’autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, LinkedIn, Twitter, Microsoft, RIM ou tout autre développeur d’applications, fournisseur d’applications, fournisseur de plateforme de médias sociaux, fournisseur de système d’exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d’appareils, y compris en ce qui concerne toute information personnelle que vous divulguez à d’autres organisations par ou en lien avec les applications ou nos pages de médias sociaux.

Nonobstant ce qui précède, nous pouvons partager des informations qui ne vous identifient pas (y compris celles qui ont été agrégées ou désidentifiées) sauf si la loi applicable l’interdit.

Publicité de tiers

Nous pouvons utiliser des agences publicitaires tierces pour diffuser des publicités concernant des biens et services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez et utilisez les Services et d’autres sites Web ou services en ligne, basés sur des informations relatives à votre accès et à votre utilisation des Services et d’autres sites web ou services en ligne sur l’un de vos appareils, ainsi que sur les informations reçues de tiers. Pour ce faire, ces entreprises peuvent placer ou reconnaître un témoin unique sur votre navigateur (y compris par l’utilisation de balises de pixels). Ils peuvent aussi utiliser ces technologies, ainsi que les informations recueillies sur votre utilisation en ligne, pour vous reconnaître sur les appareils que vous utilisez, comme un téléphone mobile et un ordinateur portable. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette pratique, et pour savoir comment vous en retirer dans les navigateurs de bureau et mobiles sur l’appareil sur lequel vous accédez à cette politique de confidentialité, veuillez visiter http://optout.aboutads.info/#/ et http://optout.networkadvertising.org/#/.

Sécurité

Nous cherchons à utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les renseignements personnels au sein de notre organisation. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti 100 % sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section "Nous contacter" ci-dessous.

Choix et accès

Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels ou de messages SMS/textos liés au marketing de notre part à l’avenir, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le mécanisme de désabonnement fourni dans chacune de ces communications.

Nous tenterons de répondre à vos demandes dès que cela sera raisonnablement possible. Veuillez noter que si vous refusez de recevoir des courriels liés au marketing de notre part, nous pourrions tout de même vous envoyer des messages administratifs importants, dont vous ne pouvez pas vous désabonner.

Si vous souhaitez réviser, corriger, mettre à jour, suspendre, restreindre ou supprimer des renseignements personnels que vous nous avez déjà fournis, ou si vous souhaitez recevoir une copie électronique de vos renseignements personnels afin de les transmettre à une autre entreprise (dans la mesure où ce droit à la portabilité des données vous est accordé par la loi en vigueur), vous pouvez nous contacter conformément à la section Nous contacter ci-dessous.

Dans votre demande, veuillez préciser quelles informations personnelles vous souhaitez voir modifiées, si vous souhaitez que vos informations personnelles soient supprimées de notre base de données ou si vous souhaitez nous indiquer quelles limitations vous souhaitez imposer à notre utilisation de vos informations personnelles. Pour votre protection, nous pouvons seulement effectuer des demandes concernant les renseignements personnels associés à l’adresse courriel que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de mettre en œuvre votre demande. Nous tenterons de répondre à votre demande dès que cela sera raisonnablement possible.

Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin de conserver certaines informations à des fins de tenue de dossiers et/ou pour compléter toute transaction que vous avez commencée avant de demander un changement ou une suppression (par exemple, lorsque vous effectuez un achat ou participez à une promotion, il se peut que vous ne puissiez pas modifier ou supprimer les informations personnelles fournies avant la complétion de cet achat ou promotion). Il peut aussi y avoir des informations résiduelles qui resteront dans nos bases de données et autres documents, qui ne seront pas supprimées.

Période de conservation

Nous conserverons vos renseignements personnels pendant la période nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent les suivants :

  • La durée pendant laquelle nous avons une relation continue avec vous et que nous vous fournissons les Services (par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser les Services);
  • S’il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (p. ex., certaines lois nous obligent à garder des traces de vos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer), ou
  • S’il convient de déterminer si la rétention est conseillée à la lumière de notre position juridique (p. ex. en ce qui concerne les délais de prescription en vigueur, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

Informations sensibles

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer, et de ne pas divulguer, tout renseignement personnel sensible (p. ex., numéros d’assurance sociale, renseignements liés à l’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion ou autres croyances, santé, biométrie ou caractéristiques génétiques, antécédents criminels ou affiliation syndicale) sur ou par les Services ou autrement.

Utilisation des services par les mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de treize (13 ans), et nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels auprès de personnes de moins de 13 ans.

Compétence et transfert transfrontalier

Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans tout pays où nous avons des installations ou où nous faisons appel à des fournisseurs de services, et en utilisant ces services, vous consentez au transfert d’informations vers des pays extérieurs à votre pays de résidence, y compris les États-Unis, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les forces de l’ordre, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité dans ces autres pays peuvent avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels.

Informations sensibles

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer, et de ne pas divulguer, tout renseignement personnel sensible (p. ex., numéros d’assurance sociale, renseignements liés à l’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion ou autres croyances, santé, biométrie ou caractéristiques génétiques, antécédents criminels ou affiliation syndicale) sur ou par les Services ou autrement.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES PERSONNES DANS L’UE, L’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse

Si vous êtes situé dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez aussi :

  • Contactez-nous à l’adresse suivante pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

    Fluidra
    Avda. Alcalde Barnils, 69, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelone) Espagne

  • Contactez-nous à l’adresse courriel suivante : dataprivacy@fluidra.com
  • Déposez une plainte auprès d’une autorité de surveillance compétente pour votre pays ou région.

13. Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous pourrions modifier cette politique de confidentialité. La légende « DERNIÈRE MISE À JOUR » en haut de cette politique de confidentialité indique quand cette politique a été révisée la dernière fois. Tout changement deviendra effectif lorsque nous publierons la nouvelle politique de confidentialité sur les Services. L’utilisation des services suite à ces changements signifie que vous acceptez la nouvelle politique de confidentialité.

14. Contactez-nous

Zodiac Pool Systems LLC est l’entreprise responsable de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels en vertu de cette politique de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter au contact.privacy@fluidra.com ou :

Fluidra Amérique du Nord
Destinataire : IT Department
2882 Whiptail Loop # 100
Carlsbad, Californie 92010, États-Unis

Comme les communications par courriel et SMS/message texte ne sont pas toujours sécurisées, veuillez ne pas inclure d’informations de carte de crédit ou autres données sensibles dans vos courriels ou SMS/messages textes qui nous sont adressés.

Avis de confidentialité de la Californie

Dernière mise à jour : 10 novembre 2022

Conformément à la California Consumer Privacy Act de 2018 ("CCPA"), nous fournissons les détails supplémentaires suivants concernant les catégories d’informations personnelles que nous recueillons, utilisons et divulguons concernant les résidents de la Californie. Nous fournissons cet avis de confidentialité californien en plus des informations contenues dans notre politique générale de confidentialité.

Cette Notice de confidentialité californienne ne s’applique pas à nos candidats à l’emploi, employés, contractuels, propriétaires, administrateurs ou dirigeants lorsque les renseignements personnels que nous recueillons sur ces personnes concernent leur rôle actuel, ancien ou potentiel chez nous. Selon la CCPA, les « renseignements personnels » désignent des informations qui identifient, se rapportent à, ou pourraient raisonnablement être liées à un résident ou un ménage californien particulier.

Catégories d’informations personnelles recueillies et divulguées

Le tableau suivant détaille les catégories d’informations personnelles sur les résidents de la Californie que nous collectons, ainsi que les catégories d’informations personnelles que nous avons recueillies et divulguées à des fins opérationnelles au cours des 12 mois précédents.

Catégorie de renseignements personnels Divulgués à quelles catégories de tiers à des fins opérationnelles commerciales
Identifiants, tels que le nom, les coordonnées, l’adresse IP et d’autres identifiants en ligne Nos affiliés; des fournisseurs de services tiers de confiance; des commanditaires tiers de tirages au sort, de concours et de promotions similaires; des partenaires tiers, pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing, conformément à vos choix; et les autorités légales requises pour se conformer à la loi en vigueur
Les renseignements personnels, tels que définis dans la loi californienne sur les dossiers clients, tels que le nom, les coordonnées et les informations de paiement Nos affiliés; des fournisseurs de services tiers de confiance; des commanditaires tiers de tirages au sort, de concours et de promotions similaires; des partenaires tiers, pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing, conformément à vos choix; et les autorités légales requises pour se conformer à la loi en vigueur
Informations commerciales, telles que les informations sur les transactions et l’historique des paiements Nos affiliés; des fournisseurs de services tiers de confiance; des commanditaires tiers de tirages au sort, de concours et de promotions similaires; des partenaires tiers, pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing, conformément à vos choix; et les autorités légales requises pour se conformer à la loi en vigueur
Informations sur l’activité Internet ou réseau, comme l’historique de navigation et les interactions avec nos services en ligne Nos affiliés; des fournisseurs de services tiers de confiance; des partenaires tiers, pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing, conformément à vos choix; et les autorités légales requises pour se conformer à la loi en vigueur
Données de géolocalisation, telles que la localisation approximative dérivée de l’adresse IP Nos affiliés; des fournisseurs de services tiers de confiance; des partenaires tiers, pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing, conformément à vos choix; et les autorités légales requises pour se conformer à la loi en vigueur
Informations audio, électroniques, visuelles et similaires, comme les enregistrements d’appels des centres de service Nos filiales, des fournisseurs de services tiers de confiance, et les autorités légales requises pour se conformer à la loi en vigueur
Des inférences tirées de l’une des informations personnelles mentionnées ci-dessus pour créer un profil sur, par exemple, les préférences et caractéristiques d’un individu Nos affiliés; des fournisseurs de services tiers de confiance; des partenaires tiers, pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing, conformément à vos choix; et les autorités légales requises pour se conformer à la loi en vigueur

Sources de renseignements personnels

Nous recueillons ces informations personnelles auprès de vous et d’autres catégories de sources : bases de données publiques, collaborateurs marketing conjoints et plateformes de médias sociaux (y compris auprès de personnes avec qui vous êtes ami ou autrement lié).

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons ces renseignements personnels pour exploiter, gérer et maintenir notre entreprise, fournir nos produits et services, et atteindre nos objectifs commerciaux, y compris l’utilisation des renseignements personnels aux fins suivantes : développer, améliorer, réparer et maintenir nos produits et services; personnaliser, faire la publicité et promouvoir nos produits et services; mener des recherches, des analyses et des analyses de données; entretenir nos installations et infrastructures; mettre en œuvre des mesures d’assurance qualité et sécurité; mener le contrôle et la surveillance des risques et de la sécurité; détecter et prévenir la fraude; procéder à une vérification d’identité; effectuer la comptabilité, l’audit et d’autres fonctions internes, telles que les enquêtes internes; vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours ou d’autres promotions; réaliser des transactions d’entreprise, telles que des fusions, des coentreprises ou des acquisitions; se conformer à la loi, aux procédures juridiques et aux politiques internes; tenir des registres; et exercer et défendre des réclamations fondées en droit.

Selon la CCPA, si une entreprise vend des renseignements personnels, elle doit permettre aux résidents californiens de se retirer de la vente de leurs renseignements personnels. Veuillez visiter la page « Ne pas vendre mes renseignements » pour demander que vos renseignements personnels ne soient pas vendus. Sans limiter ce qui précède, nous ne vendons pas les renseignements personnels des mineurs de moins de 16 ans.

Droits individuels et demandes

Si vous êtes résident de la Californie, vous pouvez demander que nous :

  1. Vous divulguer les informations suivantes couvrant les 12 mois précédant votre demande :
    • Les catégories d’informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet et les catégories de sources dont nous avons recueilli ces informations personnelles;
    • Les informations personnelles spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet;
    • L’objectif professionnel ou commercial de collecte de renseignements personnels vous concernant; et
    • Les catégories d’informations personnelles vous concernant que nous avons partagées ou divulguées autrement, ainsi que les catégories de tiers avec qui nous avons partagé ou à qui nous avons divulgué ces informations personnelles (le cas échéant).
  2. Supprimez les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous.

Pour faire une demande de divulgation ou de suppression décrite ci-dessus, veuillez nous contacter à contact.privacy@fluidra.com ou :

Zodiac Pool Systems LLC
Destinataire : IT Department
2882 Whiptail Loop # 100
Carlsbad, Californie 92010, États-Unis

Nous vérifierons et répondrons à votre demande conformément à la loi applicable, en tenant compte du type et de la sensibilité des renseignements personnels visés par la demande. Nous pourrions avoir besoin de vous demander des renseignements personnels supplémentaires, tels que l’adresse postale, le numéro de téléphone et/ou l’adresse courriel, afin de vérifier votre identité et de vous protéger contre les demandes frauduleuses. Si vous maintenez un compte protégé par mot de passe chez nous, nous pouvons vérifier votre identité grâce à nos pratiques d’authentification existantes pour votre compte et vous demander de vous réauthentifier avant de divulguer ou supprimer vos renseignements personnels. Si vous faites une demande de suppression, nous pourrions vous demander de vérifier votre demande avant de supprimer vos renseignements personnels.

Vous avez le droit d’être à l’abri de toute discrimination illégale pour avoir exercé vos droits en vertu de la CCPA.

Agents autorisés

Si vous souhaitez faire une demande en tant qu’agent autorisé au nom d’un résident californien, vous pouvez utiliser les méthodes de soumission mentionnées ci-dessus. Dans le cadre de notre processus de vérification, nous pouvons vous demander de fournir, le cas échéant, une preuve concernant votre statut d’agent autorisé, qui peut également inclure :

  • Preuve de votre enregistrement auprès du Secrétaire d’État de la Californie pour mener des affaires en Californie, et/ou
  • Une procuration du résident californien conformément à l’article 4121-4130 du Code des successions.

Si vous faites une demande au nom d’un résident californien et que vous ne nous avez pas fourni une procuration du résident conformément aux articles 4121-4130 du Code des successions, nous pourrions également exiger que le résident :

  • Vérifier directement l’identité du résident auprès de nous; ou
  • Confirmez directement avec nous que le résident vous a donné la permission de soumettre la demande.

Inclure, le cas échéant : la loi californienne "Shine the Light"

Si vous préférez que nous cessions de partager vos renseignements personnels à l’avenir avec nos affiliés à des fins de marketing direct, vous pouvez vous désinscrire de ce partage en nous soumettant votre demande conformément à la section « Contactez-nous » ci-dessous ou en utilisant le portail « Ne pas vendre mes renseignements ».

De même, si vous préférez que nous cessions de partager vos renseignements personnels à l’avenir avec des tiers non affiliés à des fins de marketing direct, vous pouvez vous désinscrire de ce partage en nous soumettant votre demande conformément à la section « Contactez-nous » ci-dessous ou en utilisant le portail « Ne pas vendre mes renseignements ».

Modifications à cet avis de confidentialité californien

Nous pouvons modifier ou mettre à jour cet avis de confidentialité californien de temps à autre. Lorsque ce sera fait, nous publierons l’Avis de confidentialité pour la Californie révisé sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

Contactez-nous

Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.privacy@fluidra.com si vous avez des questions concernant cet Avis de confidentialité pour la Californie.

Conditions d’utilisation de Fluidra (sites web et applications mobiles)

Dernière révision : 22 septembre 2025

Ces Conditions d’utilisation ("Conditions") constituent un accord juridique contraignant entre vous, en tant qu’individu ou entité, ("vous" ou "votre") et Fluidra, et énoncent les modalités et conditions applicables à votre utilisation des Services (telles que définies ci-dessous). En accédant ou en utilisant autrement les Services, vous acceptez ces Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser ou vous devez immédiatement cesser d’utiliser les Services. Nous nous réservons le droit de modifier ou de amender ces Conditions à tout moment sans préavis. En accédant aux Services, ou en les utilisant d’une autre manière, vous exprimez votre accord avec ces Conditions telles que modifiées ou amendées.

Définitions

« Appli » désigne les applications mobiles de Fluidra ou d’autres interfaces logicielles qui vous permettent de contrôler ou de surveiller les produits connectés à distance.
« Produits connectés » désigne les produits de piscine de marque Fluidra ou des filiales qui sont contrôlables par les applis.
"EOL" ou "fin de vie" signifie le moment où Fluidra, à sa seule discrétion, cesse de fournir des mises à jour logicielles, des fonctionnalités à distance ou un autre support pour un produit ou une fonctionnalité logicielle connectée particulière.
"Fluidra" désigne Zodiac Pool Systems LLC, une société Fluidra, ainsi que toutes ses sociétés apparentées, affiliées ou filiales.
"Sites web Fluidra" désigne www.fluidrausa.com et autres sites web possédés, exploités, licenciés ou contrôlés par Fluidra.
« Services » fait référence à tout accès et utilisation des sites web de Fluidra, des applications, des produits connectés et des fonctionnalités ainsi que des contenus connexes.
« Logiciel » désigne tout logiciel, application mobile ou micrologiciel mis à disposition par l’entremise des Services, y compris toutes mises à jour, mises à niveau, corrections de bogues et correctifs, ainsi que toute donnée, toute documentation ou tout contenu associé.
« Caractéristiques technologiques » désigne toutes les fonctions, fonctionnalités et capacités des Services, y compris, sans s’y limiter, tous les logiciels, matériels, fonctionnalités électroniques d’accès à distance ainsi que toutes les mises à jour, révisions, versions, modifications et tous les dérivés y afférents.

Octroi de licence

Les Services sont concédés sous licence, pas vendus. Sous réserve de votre conformité avec ces conditions, Fluidra vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser les Services, y compris les applications et tout logiciel contrôlant les produits connectés, pour un usage personnel, non commercial et conformément à la documentation applicable. Les Services incluent des logiciels informatiques en code objet, tous les composants, mises à jour, versions et modifications, ainsi que toute la documentation logicielle, quel que soit le support ou le format par lequel elle est accessible, y compris les spécifications techniques, les manuels de formation, les guides d’utilisation et d’autres documents explicatifs et contenus (« Documentation »). Ces Conditions vous donnent le droit d’utiliser les Services uniquement de la manière et à l’usage énoncés dans la Documentation et ces Conditions.

Vous ne pouvez pas sous-licencier, distribuer ou autrement commercialiser l’accès aux Services ou au Logiciel sous-jacent.

Utilisation du contenu généré

Les Services, y compris toutes les données saisies par les utilisateurs et tout résultat, rapport, calendrier, recommandation ou sortie d’appareil générés par les services (collectivement, « contenu généré »), ne peuvent être utilisés qu’aux fins expressément énoncées dans ces Conditions, dans la documentation du produit applicable ou comme fourni par Fluidra. Vous reconnaissez que l’exactitude, la pertinence ou la sécurité du contenu généré dépend des entrées de l’utilisateur, de la configuration du produit et d’autres facteurs externes. Fluidra n’offre aucune garantie quant à la fiabilité ou à l’adéquation de tout contenu généré pour une utilisation au-delà de sa portée prévue.

Restrictions d’utilisation

Vous acceptez d’utiliser les Services uniquement pour leurs fins prévues et légales, sous réserve des limitations décrites dans ces Conditions et la documentation applicable. Sans limitation, vous ne pouvez pas, et vous acceptez de ne pas permettre ni encourager un tiers à :

  • Modifier, copier, reproduire, republier, distribuer, afficher, exécuter, transmettre, concéder sous licence, louer, vendre ou créer des œuvres dérivées basées sur les Services, le Logiciel ou toute partie de ceux-ci (sauf dans la mesure expressément permise dans la Documentation ou les présentes Conditions);
  • Décompiler, désassembler, rétroconcevoir ou tenter autrement de dériver le code source ou la structure sous-jacente de toute partie des services ou logiciels, y compris le micrologiciel des appareils connectés;
  • Utiliser les Services pour contrôler ou exploiter les Produits Connectés d’une manière incompatible avec la documentation, les manuels de sécurité ou les recommandations d’utilisation de Fluidra;
  • Contourner, désactiver ou interférer avec toute fonctionnalité liée à la sécurité des services ou produits connectés, y compris les dérogations de sécurité ou les contrôles d’accès utilisateur;
  • Utilisez les Services pour accéder, modifier, endommager ou désactiver tout appareil ou système non contrôlé par l’utilisateur;
  • Téléverser, transmettre ou distribuer tout virus, ver, logiciel malveillant, fichier corrompu ou autre code nuisible via les Services;
  • Utiliser les Services pour publier ou transmettre tout contenu illégal, diffamatoire, calomnieux, obscène, offensant, pornographique, abusif, harcelant ou autrement inapproprié;
  • Violer les droits d’autrui, notamment en enfreignant toute propriété intellectuelle ou droit de propriété, ou en divulguant des renseignements personnels sans autorisation;
  • Usurper l’identité d’une personne ou entité ou représenter faussement votre identité, votre affiliation ou l’origine de tout contenu;
  • Restreindre ou empêcher tout autre utilisateur d’utiliser et de profiter des Services, notamment en menant des attaques par déni de service ou en exploitant des vulnérabilités;
  • Utiliser les Service à des fins commerciales ou pour faire la publicité ou promouvoir tout produit, service ou entreprise, sauf si Fluidra l’autorise expressément par écrit;
  • Extraire, indexer ou collecter des données ou du contenu des Services par des moyens automatisés (comme des robots, des araignées ou des scrapers) sans le consentement écrit préalable de Fluidra;
  • N’utilisez pas les Services si vous avez moins de 18 ans ou si vous n’êtes pas légalement autorisé à le faire selon la loi en vigueur;
  • Tentez d’interférer avec le bon fonctionnement des Services ou de contourner les limitations d’utilisation imposées par Fluidra.

Exceptions : Les fiches de vente de produits, brochures et manuels peuvent être téléchargés pour leur usage prévu, à condition que vous ne supprimiez ni ne modifiiez aucun droit d’auteur, marque déposée ou autre information ou avis propriétaire. La modification ou l’utilisation de ces documents à toute autre fin viole les droits de propriété intellectuelle de Fluidra.

Comptes utilisateurs et responsabilités

Il se peut que vous deviez créer un compte pour accéder ou utiliser certaines fonctionnalités des Services. Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l’inscription et de mettre à jour ces informations afin de les garder exactes et complètes. Vous ne devez pas partager votre compte ou mot de passe avec qui que ce soit, et vous ne pouvez pas utiliser le compte d’une autre personne sans permission. Fluidra se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à votre compte si l’information fournie s’avère inexacte, fausse ou trompeuse, ou si vous violez ces conditions.

Liens / Produits et services tiers

Les Services, y compris mais sans s’y limiter les sites Web et applications Fluidra, peuvent contenir des liens vers d’autres sites Internet. Celles-ci sont fournies uniquement pour votre commodité. Les liens des Services vers tout autre site web ne signifient pas que Fluidra approuve, avalise ou recommande le site web. Fluidra décline toute garantie concernant le contenu des sites web tiers et n’est pas responsable de leur disponibilité, fiabilité, légalité ou exactitude. Fluidra décline expressément toute responsabilité si ces sites répondent aux caractéristiques suivantes : (i) portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers; (ii) sont inexacts, incomplets ou trompeurs; (iii) ne sont pas commercialisables ni adaptés à un usage particulier; (iv) ne fournissent pas une sécurité adéquate; (v) contiennent des virus ou d’autres éléments de nature destructrice; ou (vi) sont diffamatoires ou calomnieux.

La disponibilité des produits et services peut varier selon l’emplacement. Veuillez vérifier auprès de votre représentant local de Fluidra.

Mises à jour et modifications logicielles

Fluidra peut fournir des mises à jour, des mises à niveau, des corrections de bogues ou des correctifs pour ses applications ou autres logiciels. Ces mises à jour peuvent être installées automatiquement sans préavis. En utilisant les Services, vous consentez à recevoir ces mises à jour dans le cadre de votre utilisation continue.

Politique de fin de vie pour les produits connectés

Fluidra fournit des mises à jour logicielles et du micrologiciel pour ses produits connectés afin de corriger les vulnérabilités de sécurité, de maintenir la conformité aux réglementations applicables et d’améliorer les fonctionnalités. Fluidra prendra en charge nos appareils tant qu’ils resteront sûrs, viables et protégés conformément à leur usage et à leur fonction prévus. Fluidra se réserve le droit d’interrompre les mises à jour et le support logiciel lorsqu’un appareil ou une gamme de produits ne répond plus à ces critères et que le produit connecté ou la fonctionnalité logicielle a atteint sa fin de vie ("EOL").

Lorsqu’une telle décision est prise, Fluidra fournira aux clients concernés un préavis d’au moins 60 jours avant la date effective de fin de support.

L’avis de cessation du support sera communiqué par l’un ou plusieurs des canaux suivants :

  • Sites web de Fluidra,
  • Notifications dans l’application (le cas échéant), ou
  • Courriel direct, si le client a des coordonnées enregistrées chez Fluidra.

Bien que Fluidra fasse des efforts commercialement raisonnables pour fournir un avis de dates de fin de vie par l’intermédiaire des sites web, des applications ou des canaux de support appropriés de Fluidra, nous ne garantissons pas la continuité de l’exploitation, de la compatibilité ou de la connectivité des produits connectés après la fin de vie. Vous reconnaissez et acceptez que Fluidra ne sera pas responsable de toute perte de fonctionnalité ou de connectivité résultant du statut de fin de vie de tout produit connecté.

Limitation de responsabilité

LES SERVICES ET LE SITE SONT PROPOSÉS EN L’ÉTAT ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». FLUIDRA RENIE TOUTE DÉCLARATION OU GARANTIE CONCERNANT L’EXACTITUDE OU L’EXHAUSTIVITÉ DES SERVICES, TOUTE DONNÉE OU AUTRE INFORMATION SAISIE DANS LES SERVICES, CONTENU SOUS LICENCE OU INFORMATION CONCERNANT DES PRODUITS ET/OU RECOMMANDATIONS.

Fluidra ne garantit en rien la disponibilité des Services et se réserve le droit de modifier, de retirer, de suspendre ou d’interrompre toute fonctionnalité ou caractéristique des Services à tout moment.

EN AUCUN CAS FLUIDRA OU SES FILIALES NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ À UTILISER LES SERVICES, OU TOUT CONTENU S’Y TROUVANT, OU DE TOUTE AUTRE INFORMATION OU RAPPORT DÉRIVÉ DE L’UTILISATION DES SERVICES, OU DE LA FOURNITURE OU DU DÉFAUT DE FOURNITURE DES SERVICES D’ASSISTANCE, MÊME EN CAS DE FAUTE, DE NÉGLIGENCE OU DE FAUSSE DÉCLARATION DE FLUIDRA, ET MÊME SI ELLE EST INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ D’UN TEL DOMMAGE, POUR QUELQUE MOTIF QUE CE SOIT. CETTE CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ S’APPLIQUE, SANS LIMITATION, À TOUT DOMMAGE OU PRÉJUDICE, QUE CE SOIT POUR RUPTURE DE CONTRAT, DÉLIT OU AUTRE, CAUSÉ, TOUT ÉCHEC DE PERFORMANCE; ERREUR; OMISSION; INTERRUPTION; SUPPRESSION; DÉFAUT; RETARD DANS L’EXPLOITATION OU LA TRANSMISSION; VIRUS INFORMATIQUE; CORRUPTION DE FICHIERS; DÉFAILLANCE DE LIGNE DE COMMUNICATION; PANNE DE RÉSEAU OU DE SYSTÈME; OU LE VOL, LA DESTRUCTION, L’ACCÈS NON AUTORISÉ À, LA MODIFICATION OU L’UTILISATION DE TOUT ENREGISTREMENT.

DE PLUS, FLUIDRA DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE L’UTILISATION OU DE LA MAUVAISE UTILISATION DE SES APPLICATIONS OU PRODUITS CONNEXES. CELA INCLUT, SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES RÉSULTANT DE DYSFONCTIONNEMENTS, ERREURS DE PLANIFICATION, ÉCHECS D’ACTIVATION À DISTANCE, CONFIGURATION INCORRECTE OU TOUTE AUTRE ACTION DE CONTRÔLE DE L’APPAREIL ENTREPRISE PAR LES SERVICES. LES UTILISATEURS ASSUMENT L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE LA CONFIGURATION SÉCURITAIRE, DE LA SURVEILLANCE ET DE L’EXPLOITATION DE TOUT L’ÉQUIPEMENT CONNECTÉ.

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Fluidra, ses filiales ainsi que ses administrateurs, dirigeants, employés et agents respectifs contre toute réclamation, action, poursuite ou procédure, ainsi que toute perte, responsabilité, dommage, coût et dépense (y compris des honoraires d’avocat raisonnables) découlant de (i) tout matériel publié ou autrement fourni par vous qui enfreint un droit d’auteur, marque de commerce, secret commercial, habillage, brevet ou autre droit de propriété intellectuelle de toute personne ou diffame une personne ou viole ses droits à l’image ou à la vie privée, (ii) toute fausse déclaration faite par vous en lien avec votre utilisation des Services et/ou du Site, (iii) toute non-conformité de votre part aux présentes Conditions, et (iv) les réclamations portées par des personnes ou entités autres que les parties à ces Conditions découlant ou liées à votre accès et à votre utilisation des Services et/ou du Site.

Confidentialité et sécurité des données

Votre utilisation des Services est régie par la Politique de confidentialité de Fluidra qui peut être mise à jour de temps à autre.

Bien que Fluidra prenne des précautions raisonnables pour protéger vos données, aucune transmission sur Internet ne garantit une sécurité à 100 %. Bien que Fluidra s’efforce de protéger vos renseignements personnels, elle ne peut assurer ni garantir la sécurité de toute information transmise à ou depuis les Services et vous le faites à vos risques et périls. Les Services, la documentation, ainsi que toute la formation ainsi que les autres documents et informations relatifs aux Services (collectivement, « Informations confidentielles ») sont la propriété de Fluidra et constituent des secrets commerciaux. Vous devez sécuriser et maintenir le secret des informations confidentielles et ne les divulguer à personne sans le consentement écrit exprès de Fluidra.

Les services et caractéristiques technologiques ainsi que la collecte, la compilation, l’assemblage et l’organisation du contenu sous licence appartiennent à Fluidra ou sont sous licence de celle-ci et contiennent des renseignements exclusifs et confidentiels, protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et d’autres lois. Tous les droits d’auteur, droits de brevet, droits sur les secrets commerciaux, marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle dans et sur les Services ainsi que les informations confidentielles appartiennent uniquement et exclusivement à Fluidra. Tout ce que vous voyez ou lisez et ce qui vous est fourni par l’entremise des Services, y compris les modèles, l’expression, la coordination, la sélection, l’organisation, la collecte, la compilation, l’assemblage et l’organisation des sites web, des applications, des logiciels et des contenus sous licence Fluidra, est protégé par toutes les lois américaines et internationales sur le droit d’auteur et les marques déposées, et ne peut être utilisé que conformément aux présentes conditions et à toute autre condition sans la permission écrite expresse de Fluidra.

Sauf indication contraire, toutes les marques de commerce et noms commerciaux utilisés sur les services appartiennent à Fluidra ou à nos sociétés affiliées. La copie, la redistribution, l’utilisation ou la publication par vous de l’une de nos marques, sauf accord écrit exprès de la part de Fluidra, est strictement interdite. Toutes les données, commentaires, suggestions, idées, graphiques ou autres informations communiquées à Fluidra par l’entremise des Services (ensemble, les "Soumissions") resteront à jamais la propriété de Fluidra. Fluidra ne sera pas tenue de traiter les soumissions comme confidentielles, sauf pour les informations protégées par la politique de confidentialité de Fluidra, et ne sera pas responsable en raison de similitudes dans les futures opérations Fluidra. Sans limitation, Fluidra détiendra la propriété exclusive de tous les droits présents et futurs existants sur la soumission de toute nature partout, et pourra utiliser toute soumission de la manière que Fluidra choisira, sans compensation ni reconnaissance de sa source, sauf restriction contraire par la loi en vigueur.

Résiliation

Vous pouvez mettre fin à l’utilisation des services à tout moment. Si vous avez créé un compte via l’une de nos applications, vous pouvez supprimer votre compte en utilisant la fonction de suppression de compte intégrée, située dans la section gestion de compte ou paramètres de l’application.

Pour les services qui ne nécessitent pas de compte (comme la navigation sur nos sites web), vous pouvez cesser l’utilisation à tout moment. Si vous souhaitez demander la fin de votre interaction avec nos services, y compris la suppression des renseignements personnels recueillis via nos sites web, vous pouvez nous contacter au contact.privacy@fluidra.com. Les demandes de suppression des données personnelles seront traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la loi applicable.

Fluidra peut suspendre ou mettre fin à votre accès aux services, en tout ou en partie, à tout moment et pour n’importe quelle raison, y compris en cas de violation de ces conditions d’utilisation, d’obligations légales de conformité, de préoccupations de sécurité ou de l’arrêt du produit. À la résiliation, vous devez cesser tout accès et utilisation des Services.

Modifications apportées à ces conditions

Fluidra peut réviser ou mettre à jour ces Conditions de temps à autre à sa seule discrétion. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous informerons en mettant à jour la date de dernière révision en haut de ce document et, le cas échéant, nous pourrons fournir un avis supplémentaire via les Services (par exemple par avis dans l’application ou par courriel si vous avez fourni vos coordonnées). Votre utilisation continue des Services après tout changement constitue votre engagement à être lié par les Conditions révisées.

Divers

Les lois de l’État de Californie régissent ces Conditions. Si une partie est jugée inexécutoire, le reste restera en vigueur. Les titres utilisés dans ces Conditions sont uniquement à des fins de commodité et de référence, et ne doivent pas être utilisés pour construire ou interpréter la portée ou l’intention de ces Conditions ou de toute disposition des présentes. Nonobstant les dispositions de la présente section, vous acceptez que Fluidra puisse demander une mesure de redressement équitable, y compris une injonction préliminaire et permanente ainsi que l’exécution spécifique, devant tout tribunal compétent pour prévenir ou interdire le détournement, l’utilisation abusive, la divulgation non autorisée ou la violation de tout droit de propriété intellectuelle et/ou des renseignements confidentiels, en plus de tout autre recours ou dommages auxquels Fluidra pourrait avoir droit. Fluidra se réserve le droit d’auditer votre conformité à ces Conditions. Ces Conditions constituent l’accord complet entre vous et Fluidra et prévalent sur tous les accords ou déclarations antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux, concernant son objet, sauf que tout accord distinct de confidentialité ou de non-utilisation/non-divulgation que vous auriez pu conclure avec Fluidra restera en vigueur.

Pour toute question, contactez :

Zodiac Pool Systems LLC
Destinataire : Legal Department
2882 Whiptail Loop #100
Carlsbad, CA 92010
, États-Unis

Avertissement

Toutes les informations sur les sites Web de Fluidra (telles que définies dans les Conditions d’utilisation), y compris, mais sans s’y limiter, les informations concernant les constructeurs de piscines tiers et d’autres professionnels mentionnés sur les sites Web de Fluidra (ensemble, "Professionnels des piscines"), ont été compilées à partir de sources jugées fiables et, bien que non garanties, elles sont considérées comme factuelles et exactes. Toute recommandation de professionnels de la piscine n’a pas pour but d’affecter leur réputation personnelle, mais plutôt de vous aider à faire preuve de votre propre jugement lors du choix d’un entrepreneur. Vous reconnaissez l’entière responsabilité et assumez tous les risques découlant de votre utilisation des informations contenues sur les sites Web de Fluidra concernant les professionnels de la piscine, ainsi que votre utilisation réelle de ces professionnels de la piscine.

En raison de ses politiques, Zodiac Pool Systems LLC, une société Fluidra, et toutes ses sociétés apparentées, affiliées ou filiales (ensemble, « Fluidra ») n’endossent pas et ne font aucune déclaration concernant un produit, un service ou une entreprise tiers. L’information ou les services fournis par un lien ou par tout tiers ne sont ni vérifiés, ni vérifiés par des faits, ni testés par Fluidra. Fluidra ne garantit pas l’exactitude des informations disponibles sur le site web de Fluidra, et décline en outre toute responsabilité ou obligation en cas de blessure ou d’altération subie par tout utilisateur utilisant des produits, des informations ou des concepts. Fluidra ne fait aucune déclaration ni garantie concernant ce site, ce service ou tout professionnel de piscine accessible via ce site. Fluidra décline expressément toutes les garanties expresses et implicites, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de marchandabilité, d’aptitude à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon. En aucun cas Fluidra ne sera responsable envers une partie ou une personne pour tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, exemplaire, conséquent ou autre (y compris, mais sans s’y limiter, la perte de profits, l’interruption d’activité, la perte de programmes ou de données) sans égard à la forme d’action et à savoir s’il s’agit de contrat, de responsabilité civile, de négligence, de responsabilité stricte ou autre, découlant de ou en lien avec ce site, tout professionnel de piscine trouvé sur ce site, tout contenu sur ou accessible par ce site, ou tout service du site lié à, ou toute copie, affichage ou utilisation de celui-ci.

AVANT D’ENGAGER UN ENTREPRENEUR ET POUR VOTRE PROPRE PROTECTION, VOUS DEVRIEZ VÉRIFIER LE STATUT DE SA LICENCE, DEMANDER DES CERTIFICATS D’ASSURANCE, VÉRIFIER LES RÉFÉRENCES ET VOUS ASSURER QUE VOTRE ENTENTE ET VOS CALENDRIERS DE PAIEMENT SONT PAR ÉCRIT.

Fluidra décline toute responsabilité pour toutes les obligations, pertes, dépenses, privilèges, réclamations, demandes ou causes d’action (collectivement, « pertes ») qui découlent de toute recommandation ou information provenant du site web de Fluidra concernant les professionnels des piscines. Les recommandations fournies par le site Web de Fluidra reposent uniquement sur la collecte informelle d’informations, et non sur une évaluation experte de compétences ou de connaissances spécifiques. Les professionnels des piscines listés sur le site Web de Fluidra ne sont en aucun cas autorisés par Fluidra et ne sont ni employés, ni représentants, ni filiales de Fluidra.

Beaucoup de produits Fluidra doivent être installés et entretenus par un professionnel de la piscine. Les procédures d’installation, fournies pour chaque produit individuel, doivent être suivies à la lettre. Une mauvaise installation et/ou un mauvais fonctionnement peuvent créer des conditions dangereuses pouvant entraîner des blessures graves, des dommages matériels ou la mort. Fluidra n’est pas responsable des pertes ou dommages causés par une mauvaise installation et/ou un mauvais fonctionnement. Une mauvaise installation et/ou utilisation par vous, un professionnel de la piscine ou toute autre personne annulera également toute garantie. Avant de faire installer un produit Fluidra, lisez et suivez tous les avertissements et instructions qui accompagnent chaque produit.

L’information fournie sur le site Web de Fluidra est gratuite et à titre informatif seulement, et ne crée aucune relation entre vous et Fluidra ni aucun de ses dirigeants, actionnaires, propriétaires, employés, affiliés ou représentants. L’accès à des manuels, guides, fiches techniques ou autres informations sur les produits ne crée aucune relation.

Toute utilisation que vous faites de ce site, ou de tout site ou service lié par ce site, est faite à vos risques et périls.

Les questions spécifiques concernant cette clause de non-responsabilité, ou toute autre question juridique, doivent être adressées à :

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Destinataire : Legal Department
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Ce contrat d’utilisation de Fluidra Pro Academy (« contrat d’utilisation ») énonce les termes et conditions applicables à votre utilisation personnelle des éléments, des documents et des informations contenus sur le site web de Fluidra Pro Academy. En utilisant le site web de Fluidra Pro Academy, vous acceptez les termes de ce contrat d’utilisation comme si vous aviez signé le contrat d’utilisation. Si vous n’acceptez pas les termes et conditions contenus ici, vous devez mettre fin immédiatement à l’utilisation du site Web de Fluidra Pro Academy.

Zodiac Pool Systems LLC, une société Fluidra, ou l’une de ses sociétés apparentées, affiliées ou filiales (ensemble, « Fluidra »), se réserve le droit de modifier ou d’amender le contrat d’utilisation à tout moment sans préavis. En accédant au site web de Fluidra Pro Academy, vous exprimez votre accord avec ce contrat d’utilisation tel qu’il a été modifié ou amendé.

À l’heure actuelle, l’accès au site web de Fluidra Pro Academy est restreint par mot de passe, et les comptes sont "sur invitation seulement". Vous n’avez aucune autorité ni droit d’accorder l’accès à, de copier et/ou de transmettre les informations contenues sur ce site. De plus, aucun utilisateur n’est autorisé à télécharger des informations sur ce site et à les fournir à un propriétaire, consommateur, utilisateur final ou autre personne non autorisée. Si le besoin de partager les informations contenues sur ce site web, sous quelque forme ou média que ce soit, se fait sentir, chaque utilisateur doit soumettre une demande écrite à Fluidra.

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Le matériel provenant du site Web de Fluidra Pro Academy, ou de tout autre site appartenant, exploité, licencié ou contrôlé par Fluidra, ses sociétés apparentées, affiliées ou filiales ne peut être copié, distribué, republié, téléchargé, publié ou transmis de quelque manière que ce soit, sans le consentement écrit préalable de Fluidra.

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Produits et services

Le site Web de la Fluidra Pro Academy peut contenir des liens vers d’autres sites sur Internet. Fluidra fournit ces liens uniquement pour votre commodité, et n’est pas responsable du contenu de tout site web lié à ou depuis le site web de Fluidra Pro Academy. Les liens du site web de Fluidra Pro Academy vers tout autre site web ne signifient pas que Fluidra approuve, avalise ou recommande ce site web. Fluidra décline toute garantie, expresse ou implicite, quant à l’exactitude, la légalité, la fiabilité ou la validité de tout contenu sur un autre site web. Fluidra décline expressément toute responsabilité si ces sites répondent aux caractéristiques suivantes : (i) portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers; (ii) sont inexacts, incomplets ou trompeurs; (iii) ne sont pas commercialisables ni adaptés à un usage particulier; (iv) ne fournissent pas une sécurité adéquate; (v) contiennent des virus ou d’autres éléments de nature destructrice; ou (vi) sont diffamatoires ou calomnieux.

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Divers

La formation, la construction et l’interprétation de ce contrat d’utilisateur sont régies par les lois de l’État de Californie, aux États-Unis, à l’exception de ses dispositions relatives aux conflits de lois.

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Formulaire de demande

AB 1305 Émissions et divulgation volontaire

AB 1305 Émissions et divulgation volontaire de compensation carbone

Préparé conformément à l’AB 1305 de Californie, avec une mise à jour annuelle.


1. Divulgation des réclamations liées aux émissions

Nom de l’entreprise : Fluidra

Date du rapport : 11 déc. 2024

a. Allégations d’émissions faites par l’entreprise :

Fluidra a formulé les allégations suivantes concernant les émissions :

  • Atteindre la neutralité carbone pour ses émissions de Scope 1 et Scope 2 d’ici 2027, ainsi que pour ses émissions de Scope 3 d’ici 2050.

b. Vérification des réclamations :

Pour étayer ces affirmations, nous avons :

  • Cibles basées sur la science :
    • Nous n’avons pas encore de SBTi pour nos réclamations sur les émissions.
  • Mesure intermédiaire des progrès :
    • L’année de référence est 2021; à partir de là, il y a une réduction annuelle de 10 %, de 40 %, de 55 %, de 70 %, de 90 %, puis neutralité à 100 % d’ici 2027.
  • Vérification indépendante par un tiers :
    • Notre rapport annuel intégré est vérifié par Ernst & Young, vérifiant les données quantitatives sur les ressources humaines, la santé et la sécurité, ainsi que l’environnement pour les trois premiers trimestres de l’année, ainsi que les informations qualitatives fournies jusqu’à présent par les secteurs. Cette vérification reprend ensuite à la fin janvier afin de mettre à jour les données à la fin de l’année.
    • La lettre de vérification est incluse dans le rapport intégré, sur les dernières pages : https://www.fluidra.com/sustainability/annual-integrated-report

c. Méthodologies utilisées :

Nos réclamations reposent sur les méthodologies suivantes :

  • Fluidra suit les recommandations du Groupe de travail sur la divulgation financière liée au climat (TCFD) concernant la publication d’informations relatives à notre gestion des changements climatiques.

2. Divulgation volontaire de compensation carbone

Utilisation en compensation carbone : Oui

Transactions de compensation carbone en Californie : Les achats de compensations par Fluidra provenant de projets en Californie sont effectués par l’entremise de Tree Nation, une organisation basée en Espagne.

a. Détails du projet de compensation :

Pour les compensations carbone volontaires que nous utilisons ou achetons, nous divulguons les informations suivantes :

  • Vendeur de la compensation : Tree Nation
  • Registre ou programme de compensation utilisé : Méthodologie et programme Tree-Nation
  • Numéro d’identification du projet : N/A
  • Nom du projet : Récupération des forêts perdues en Californie, États-Unis
  • Type de projet de compensation :
    • Élimination du carbone : Oui
    • Émissions évitées : Non
    • Combinaison des deux : Non
  • Lieu du projet : Californie, États-Unis

b. Protocoles et vérification :

  • Protocole utilisé pour l’estimation : Méthodologie et protocole Tree-Nation
  • Vérification indépendante : Non
    • Vérifié par : Tree Nation
    • Rapport de vérification disponible : pas pour l’instant, mais il sera publié au début de 2025.
    • Ce projet est supervisé et géré par le USDA Forest Service et l’ONG Arbor Day Foundation.

3. Assurance publique et transparence

Cette divulgation est conforme aux exigences de la loi California AB 1305 et est mise à jour annuellement pour refléter les pratiques et les progrès actuels.

Pour plus d’informations ou pour demander des rapports détaillés, veuillez contacter :

Daniela Leal, gestionnaire ESG

dleal@fluidra.com

706-676-9232

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