Politique de confidentialité

Zodiac est un fabricant mondial d'équipements pour piscines résidentielles et de solutions connectées pour la piscine. La famille des marques de Zodiac comprend Jandy, Polaris, Zodiac, iAquaLink, Cover-Pools, Nature2, Caretaker, Baracuda, SAVI et Grand Effects. Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de Zodiac Pool Solutions S.à r.l. et de ses entités affiliées (collectivement, “Zodiac,” “nous,” “notre,” ou “nos”) en lien avec les renseignements que nous collectons par le site https://www.zodiac.com et d'autre sites Web que nous gérons et à partir desquels vous avez accès à cette politique de confidentialité (les “sites Web”), par l'application logicielle que nous rendons disponible et qui est conçue pour être utilisée sur ou par l'entremise d'ordinateurs ou d'appareils mobiles (l'“app.”), par nos pages de médias sociaux que nous contrôlons et par lesquelles vous avez accès à cette politique de confidentialité (“pages de médias sociaux”), par des messages électroniques au format HTML que nous vous envoyons et qui établissent un lien vers cette politique de confidentialité, par nos systèmes automatisés pour piscines ou autres produits et services connectés (les “produits connectés”), et par nos communications hors ligne avec vous en lien avec votre intérêt pour nos produits et services ou de votre utilisation de ceux-ci (collectivement, y compris les sites Web, l'app., nos pages de médias sociaux, les messages électroniques, les produits connectés et les communications hors ligne les “services”). En utilisant les services ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

Renseignements personnels

Les renseignements personnels” sont des renseignements qui vous identifient en tant qu'individu ou qui se rapportent à un individu identifiable, y compris :

  • Nom;
  • Adresse postale (y compris les adresses de facturation et de livraison);
  • Numéro de téléphone;
  • Identifiant du compte interne, nom d'utilisateur et mot de passe;
  • Adresse courriel; et
  • Numéros de cartes de crédit et de débit.

Nous devrons peut-être recueillir et traiter ces types de renseignements personnels afin de vous offrir les services requis, ou puisque nous en sommes légalement obligés. Si vous ne fournissez pas les renseignements que nous demandons, nous ne pourrons peut-être pas vous offrir les services requis.

Collecte de renseignements personnels

Nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir les renseignements personnels de différentes façons, y compris :

  • Par l'entremise des services : Nous pouvons recueillir les renseignements personnels par l'entremise des services. Nous pouvons, par exemple, recueillir les renseignements personnels lorsque vous demandez de l'information ou que vous vous inscrivez à un bulletin d'information par l'entremise de nos sites Web, lorsque vous utilisez nos pages de médias sociaux ou lorsque vous enregistrez ou créez un compte en lien avec notre app. ou nos produits connectés, ou lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir du soutien à la clientèle ou technique.
  • Hors ligne : Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels hors ligne, notamment lorsque vous visitez nos salons professionnels ou que vous communiquez avec notre service à la clientèle.
  • De la part d'autres sources : Nous pouvons recevoir vos renseignements personnels de la part d'autres sources, notamment de bases de données publiques, de collaborateurs de marketing conjoint, de plateformes de médias sociaux (y compris de la part de gens avec qui vous êtes ami ou autrement lié) et d'autres tierces parties.

Nous pouvons utiliser un service de paiement tiers pour traiter les paiements effectués par l'entremise des services. Si vous désirez effectuer un paiement par l'entremise des services, il se peut que vos renseignements personnels soient recueillis par ledit tiers et non par nous, et qu’ils soient donc soumis à la politique de confidentialité de la tierce partie, plutôt qu'à cette politique de confidentialité.

Si vous divulguez, à nous ou à nos fournisseurs de services, tout renseignement personnel concernant d'autres personnes, en lien avec les services, vous attestez avoir l'autorité de le faire et de nous permettre d'utiliser les renseignements conformément à cette politique de confidentialité.

Utilisation des renseignements personnels

Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser les renseignements personnels pour nos intérêts commerciaux légitimes, y compris ce qui suit :

  • Pour répondre à vos questions et à vos demandes, pour conclure vos transactions et pour vous offrir du service à la clientèle connexe.
  • Pour vous offrir du soutien technique et de l'information sur la formation en lien avec nos services.
  • Pour vous envoyer de l'information administrative, notamment des modifications à nos conditions générales et à nos politiques, ainsi que des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
  • Pour personnaliser votre expérience sur les services en vous présentant des produits et des offres conçus pour vous et pour faciliter la fonctionnalité de partage social.
  • Pour vous permettre de participer aux loteries, aux concours et aux promotions semblables et pour gérer ces activités. Certaines de ces activités sont régies par des réglementations supplémentaires comprenant des renseignements sur la façon dont nous utilisons et divulguons vos renseignements personnels.
  • Pour nos besoins d'affaires, notamment l'analyse de données, la recherche utilisateur, les audits, la surveillance et la prévention des fraudes, le développement de nouveaux produits, l'amélioration ou la modification de nos services, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, la validation et la gestion du processus de garantie et l'exploitation et l'expansion de nos activités commerciales.

Divulgation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels peuvent être divulgués :

  • À nos sociétés affiliées aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.
  • À nos fournisseurs de services tiers qui fournissent des services tels l'hébergement de sites, l'analyse de données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la technologie informatique et la fourniture d'infrastructures connexes, le service à la clientèle, la livraison de courrier électronique, la vérification et d'autres services.
  • Aux tierces parties, afin de leur permettre de vous envoyer des communications marketing conforment à vos choix.
  • Aux commanditaires tiers de loteries, de concours et de promotions semblables.
  • Par vous, sur les babillards, le clavardage, les pages de profil, les blogs et les autres services sur lesquels vous pouvez publier de l'information et du contenu (y compris, mais sans s'y limiter, nos pages de médias sociaux). Veuillez prendre note que tout renseignement publié ou divulgué par l'entremise de ces services deviendra public et qu'il peut être accessible aux autres utilisateurs et à la population générale.

Autres utilisations et divulgations

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos renseignements personnels lorsque cela nous paraît nécessaire et pertinent de le faire : (a) pour se conformer à la loi en vigueur, qui peut inclure des lois à l'extérieur de votre pays de résidence, pour répondre aux questions du public et des autorités gouvernementales, qui peuvent inclure des autorités à l'extérieur de votre pays de résidence, pour coopérer avec la force publique, ou pour d'autres raisons juridiques; (b) pour appliquer nos conditions générales; et (c) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux des autres.

Nous pouvons également utiliser, divulguer ou transférer vos renseignements à une tierce partie en cas de réorganisation, de fusion, de vente, d'entreprise commune, d'affectation, de transfert ou d'une autre disposition en totalité ou en partie de notre entreprise, nos actifs ou notre stock (y compris dans le cadre d'une faillite ou de mesures similaires).

Autres renseignements

Les autres renseignements” sont des renseignements qui ne révèlent pas votre identité spécifique ou qui ne sont pas directement liés à un individu identifiable, notamment :

  • Informations relatives au navigateur et à l'appareil;
  • Données d'utilisation de l'app.
  • Renseignements recueillis par l'entremise de témoins, de pixels invisibles ou d'autres technologies;
  • Renseignements démographiques et autres renseignements fournis par vous qui ne révèlent pas votre identité spécifique; et
  • Renseignements qui ont été compilés de façon à ne plus révéler votre identité spécifique.

Si nous sommes tenus de traiter les autres renseignements comme les renseignements personnels selon la loi en vigueur, nous pouvons alors les utiliser et les divulguer aux fins pour lesquelles nous utilisons et divulguons les renseignements personnels, tel qu'expliqué dans cette politique.

Collecte d'autres renseignements

Nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir d'autres renseignements de différentes façons, y compris :

  • Par l'entremise de votre navigateur ou de votre appareil : Certains renseignements sont recueillis par la plupart des navigateurs ou automatiquement par l'entremise de votre appareil, notamment votre adresse MAC, le type d'ordinateur (Windows ou Macintosh), la révolution d'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le modèle et le fabricant de l'appareil, la langue, la version et le type de navigateur Web et le nom et la version des services (tels que l'app.) que vous utilisés. Nous utilisons ces renseignements pour nous assurer que les services fonctionnent correctement.
  • Par l'entremise de votre utilisation de l'app. : Lorsque vous téléchargez et utilisez l'app., nous et nos fournisseurs de services pouvons suivre et recueillir les données d'utilisation de l'app., notamment la date et l'heure auxquelles l'app. sur votre appareil se connecte à nos serveurs et quels renseignements et dossiers ont été téléchargés vers l'app., en se basant sur le numéro de votre appareil.
  • En utilisant des témoins : Les témoins sont des éléments d'information stockés directement sur l'ordinateur que vous utilisez. Les témoins nous permettent de recueillir des renseignements tels le type de navigateur, le temps passé sur les services, les pages visitées, les préférences de langue et autres données anonymes liées au trafic. Nous et nos fournisseurs de services utilisons les renseignements pour des raisons de sécurité, pour faciliter la navigation, pour afficher des renseignements de façon plus efficace et pour personnaliser votre expérience. Nous recueillons également des renseignements statistiques au sujet de l'utilisation des services, afin de continuellement améliorer leur conception et leur fonctionnalité, de comprendre la façon dont ils sont utilisés et de nous aider à résoudre les questions les concernant. Les témoins nous permettent également de sélectionner nos publicités ou nos offres les plus susceptibles de vous intéresser et de les afficher pendant que vous utilisez nos services. Nous pouvons également utiliser des témoins ou d'autres technologies dans la publicité en ligne pour effectuer un suivi des réponses à nos publicités. Nous ne répondons actuellement pas aux signaux « Ne pas suivre » du navigateur. Si vous ne voulez pas que vos renseignements soient recueillis par l'utilisation de témoins, la plupart des navigateurs vous permettent de refuser automatiquement les témoins ou de refuser ou d'accepter un témoin en particulier (ou des témoins) d'un site Web en particulier. Vous pouvez également vous reporter au site http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Ne pas accepter les témoins pourrait cependant vous causer quelques inconvénients lors de votre utilisation des services.
  • En utilisant des pixels invisibles ou d'autres technologies similaires : Les pixels invisibles (aussi appelés pixels espions et GIF invisibles) peuvent être utilisés pour, entre autres choses, suivre les actions des utilisateurs des services (y compris les destinataires de courriels), mesurer le succès de nos campagnes marketing et compiler des statistiques au sujet de l'utilisation des services et des taux de réponse.
  • Analytics : Nous utilisons Google Analytics, lequel utilise des témoins et des technologies similaires pour recueillir et analyser les renseignements relatifs à l'utilisation des services et rendre compte des activités et des tendances. Ce service peut également recueillir des renseignements relatifs à l'utilisation d'autres sites Web, applications et ressources en ligne. Afin d’en apprendre davantage au sujet des pratiques de Google, vous pouvez visiter le site https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Vous pouvez refuser ces pratiques en téléchargeant le module pour la désactivation de Google Analytics, disponible au https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • En utilisant la technologie Adobe Flash (y compris les objets locaux partagés Flash (“témoins Flash”)) et d'autres technologies similaires : Nous pouvons utiliser les témoins Flash et d'autres technologies similaires pour, entre autres choses, recueillir et stocker des renseignements relatifs à votre utilisation des services. Si vous ne voulez pas que les témoins Flash soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre lecteur Flash afin de bloquer le stockage de témoins Flash en utilisant les outils contenus dans le Panneau Paramètres d'enregistrement du site Web. Vous pouvez également vous rendre au Panneau Paramètres globaux d'enregistrement et suivre les instructions (qui peuvent expliquer, par exemple, comment supprimer des témoins Flash existants (connus sous le nom de “renseignements”, la façon dont vous pouvez empêcher les témoins Flash d'être placés sur votre ordinateur sans qu'on vous l'ait demandé et comment bloquer les témoins Flash qui ne sont pas fournis par l'opérateur de la page sur laquelle vous vous trouvez à ce moment). Veuillez prendre note que le réglage du lecteur Flash pour restreindre ou limiter l'admissibilité des témoins Flash peut réduire ou compromettre la fonctionnalité de certaines applications Flash.
  • Adresse IP : Votre adresse IP est automatiquement assignée à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet. Une adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois qu'un utilisateur accède aux services, tout comme la durée de la visite et les pages visitées. La cueillette d'adresses IP est pratique courante et s'effectue automatiquement sur plusieurs sites Web, applications et autres services. Nous utilisons les adresses IP à certaines fins, telles que le calcul des niveaux d'utilisation, le diagnostic des problèmes de serveur et la gestion des services. Nous pouvons également obtenir votre position approximative à partir de votre adresse IP.
  • Par l'entremise de produits connectés : Nous pouvons recueillir des renseignements relatifs à la configuration et à l'utilisation d'un produit connecté, notamment la façon dont un produit connecté est configuré pour une utilisation ou un endroit précis (p. ex. programmes d'une pompe ou températures de consigne), ainsi que des données opérationnelles, notamment des informations décrivant l'état et la performance opérationnels d'un produit connecté à un moment précis, tels la vitesse et la consommation d'énergie d'un produit connecté.

Utilisations et divulgations d'autres renseignements

Nous pouvons utiliser et divulguer d'autres renseignements pour quelque motif que ce soit, sauf si nous sommes tenus de procéder autrement dans le cadre de la loi en vigueur. Dans certaines circonstances, nous pouvons combiner les autres renseignements avec les renseignements personnels. Dans un tel cas, nous traiterons les renseignements combinés comme des renseignements personnels, aussi longtemps qu'ils seront combinés.

Services tiers

Cette politique de confidentialité ne tient aucunement compte, et nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, des renseignements ou d'autres pratiques de toute tierce partie, y compris toute tierce partie exploitant tout site Web ou service auquel les services sont liés. Le fait qu'un lien figure sur les services ne signifie pas que nous ou nos sociétés affiliées approuvons le contenu du site ou du service vers lequel il mène.

De plus, nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation des renseignements ou des politiques et pratiques en matière de sécurité des autres organisations, notamment Facebook, Apple, Google, LinkedIn, Twitter, Microsoft, RIM ou de tout autre élaborateur d'applications, fournisseur d'applications, fournisseur de plateforme de média social, fournisseur de système d'exploitation, fournisseur de services mobiles ou fabricant d'appareil, y compris au sujet de tout renseignement personnel que vous divulguez à d'autres organisations par l'entremise ou en lien avec l'app. ou nos pages de médias sociaux.

Publicité par des tiers

Nous pouvons utiliser des agences de publicité tierces pour diffuser des publicités concernant des biens et des services qui pourraient vous intéresser lorsque vous accédez et utilisez les services et d'autre sites Web ou services en ligne, selon les renseignements relatifs à votre accès et votre utilisation des services et d'autres sites Web ou services en ligne sur n'importe lequel de vos appareils, ainsi que selon les renseignements reçus de tierces parties. Pour ce faire, ces entreprises peuvent placer ou reconnaître un témoin unique sur votre navigateur (y compris par l'utilisation de pixels invisibles). Elles peuvent également utiliser ces technologies, de même que les renseignements qu'elles ont recueillis au sujet de votre utilisation en ligne, pour vous reconnaître sur les différents appareils que vous utilisez, notamment un téléphone mobile et un portable. Pour de plus amples renseignements au sujet de cette pratique, et pour apprendre comment s'y soustraire dans les navigateurs de bureau et mobiles de l'appareil particulier à partir duquel vous avez accès à cette politique de confidentialité, veuillez visiter les sites http://optout.aboutads.info/#/ et http://optout.networkadvertising.org/#/.

Sécurité

Nous cherchons à utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives pour protéger les renseignements personnels au sein de notre organisation. Malheureusement, aucune transmission de données ou système de stockage ne peut être garanti à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécuritaire, veuillez nous en informer immédiatement, conformément à la “section” Nous joindre ci-dessous.

Choix et accès

Si vous ne désirez plus recevoir de courriels marketing de notre part, vous pouvez vous retirer de la liste en cliquant sur le mécanisme de retrait contenu dans chacun de ces courriels.

Nous tenterons de répondre à votre demande dès que raisonnablement possible. Veuillez prendre note que si vous décidez de ne plus recevoir de courriels marketing de notre part, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages administratifs importants desquels vous ne pouvez pas vous retirer.

Façon dont vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les modifier ou les éliminer

Si vous désirez réviser, corriger, mettre à jour, éliminer, restreindre ou supprimer les renseignements personnels que vous nous avez préalablement fournis, ou si vous désirez recevoir une copie électronique de vos renseignements personnels aux fins de transmission à une autre entreprise (dans la mesure où ce droit de portabilité des données vous est accordé en vertu de la loi en vigueur), vous pouvez communiquer avec nous conformément à la “section” Nous joindre ci-dessous.

Dans votre demande, veuillez énoncer clairement les renseignements personnels devant être modifiés et nous dire si vous désirez que vos renseignements personnels soient éliminés de notre base de données. Faites-nous également savoir quelles restrictions vous aimeriez mettre sur notre utilisation de vos renseignements personnels. Pour votre protection, nous ne pouvons que mettre en œuvre les demandes relatives aux renseignements personnels associés à cette adresse courriel précise que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et il nous faudra peut-être vérifier votre identité avant de mettre votre demande en œuvre. Nous tenterons de répondre à votre demande dès que raisonnablement possible.

Veuillez prendre note que nous pourrons éventuellement conserver certains renseignements pour les conserver en archives ou pour conclure toute transaction que vous avez commencée avant de demander une modification ou une suppression (p. ex. lorsque vous faites un achat ou que vous participez à une promotion, il est possible que vous ne soyez pas en mesure de modifier ou de supprimer les renseignements personnels fournis avant que cet achat ou cette promotion ne soit terminé). Certaines informations résiduelles peuvent également rester dans nos bases de données et autres enregistrements, et ne seront pas supprimées.

Période de rétention

Nous conserverons vos renseignements personnels pour toute la période nécessaire à la satisfaction des buts soulignés dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une plus longue période de rétention soit requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de rétention incluent :

  • La période de temps durant laquelle nous avons une relation continue avec vous et vous fournissons les services (par exemple, aussi longtemps que vous avez un compte avec nous ou que vous utilisez les services);
  • S'il existe une obligation légale à laquelle nous sommes assujettis (certaines lois nous exigent par exemple de tenir un registre de vos transactions pour une certaine période de temps avant que nous puissions les supprimer); ou
  • Si la rétention est recommandée à la lumière de notre situation juridique (notamment du point de vue des délais de prescription, d'un litige ou d'une mesure réglementaire applicables).

Utilisation des services par les mineurs

Les services ne s'adressent pas aux personnes de moins de treize (13) ans et nous ne recueillons pas intentionnellement les renseignements personnels des personnes de moins de 13 ans.

Autorité et virement transnational

Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans tout pays où nous avons des installations ou dans lesquels nous avons engagé des fournisseurs de services. En utilisant les services, vous consentez donc au transfert des renseignements vers des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris les États-Unis, lesquels peuvent avoir des règles en matière de protection des données différentes de celles de votre pays. Dans certains cas, les tribunaux, les organismes d'application de la loi, les organismes de réglementation ou les autorités en matière de sécurité de ces pays peuvent avoir le droit d'accéder à vos renseignements personnels.

Si vous êtes établi dans l'EEE : Certains pays hors-EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat selon les normes de l'EEE (la liste complète de ces pays est disponible ici)

Renseignements sensibles

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer, et de ne pas divulguer, tout renseignement sensible (p. ex. numéros de sécurité sociale, renseignements relatifs à la race ou à l'origine ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d'autres croyances, à la santé, aux caractéristiques biométriques ou génétiques, au passé criminel ou à l'appartenance syndicale) sur ou par l'entremise des services, ou autrement.

Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La légende “PLUS RÉCENTE MISE À JOUR” située dans le haut de cette politique de confidentialité indique le moment où elle a été révisée pour la dernière fois. Toute modification entrera en vigueur lorsque la politique de confidentialité révisée sera affichée sur les services. Votre utilisation des services suite à ces modifications signifie que vous acceptez la politique de confidentialité révisée.

Nous joindre

Pour toute question au sujet de cette politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l'adresse contact.privacy@zodiac.com ou :

Zodiac Pool Solutions
À l'attention de : Département TI
2, rue Edison
Parc d’ activité du Chêne
69500 Bron
France

Puisque les communications par courriel ne sont pas toujours sécuritaires, veuillez ne pas inclure de numéro de carte de crédit ou d'autres renseignements sensibles dans les courriels qui nous sont adressés.

RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES INDIVIDUS DANS L'EEE

Si vous êtes établi dans l'EEE, vous pouvez également :

  • communiquer avec nous à l'adresse suivante pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

    Zodiac Pool Solutions
    À l'attention de : Département TI
    2, rue Edison
    Parc d’ activité du Chêne
    69500 Bron
    France

  • déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance qualifiée pour votre pays ou votre région.

Conditions générales

Ce contrat d'utilisation de Zodiac Pool Solutions (le « contrat d'utilisation ») décrit les conditions générales qui s'appliquent à votre utilisation des sites Web de Zodiac (définis ci-dessous). En utilisant les sites Web de Zodiac, vous acceptez les termes de ce contrat d'utilisation comme si vous l'aviez signé. Si vous n'acceptez pas les conditions générales figurant aux présentes, vous devez cesser d'utiliser les sites Web de Zodiac immédiatement.

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Restrictions relatives à l'utilisation
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Produits et services
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Divers
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Résiliation
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Dénégation

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De nombreux produits Zodiac doivent être installés et entretenus par un pro de la piscine. Les procédures d'installation, fournies avec chacun des produits, doivent être suivies à la lettre. Une installation ou un fonctionnement inadéquat peut créer des conditions dangereuses pouvant causer des blessures corporelles graves, des dommages matériels, voire la mort. Zodiac n'est pas responsable des pertes et des dommages causés par une installation ou un fonctionnement inadéquat. Une installation ou un fonctionnement inadéquat causé par vous, un pro de la piscine ou toute autre personne annulera également toutes les garanties. Avant de faire installer un produit Zodiac, veuillez lire et suivre tous les avertissements et consignes qui accompagnent chaque produit.

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Divers

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Vous et Zodiac pouvez mettre un terme à cette entente à tout moment. Vous pouvez mettre un terme à cette entente en détruisant : (i) tout le matériel obtenu à partir du site Web de l'Académie Zodiac, et (ii) tous les documents, copies et installations connexes. Zodiac peut mettre un terme à cette entente immédiatement et sans préavis, à sa seule discrétion, si vous violez toute condition générale de cette entente. Lors de la résiliation, vous devez détruire tout le matériel lié de quelque manière que ce soit au site Web de l'Académie Zodiac ou provenant de celui-ci.

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